Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Creative Soul Digital (Creative Soul Digital), CNPJ 65.365.064/0001-31, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Contato: contato@creativesoul.digital · .

2. Dados que coletamos

• Dados de contato que você nos fornece (nome, telefone/WhatsApp, e-mail, CEP/endereço) ao solicitar cobertura, planos ou atendimento.
• Dados de navegação (páginas visitadas, origem da campanha/UTM, identificadores de cookies) — apenas mediante seu consentimento.

3. Finalidades

• Verificar viabilidade técnica no seu endereço e apresentar planos.
• Entrar em contato comercial e de suporte.
• Medir e melhorar nossas campanhas e a experiência do site.

4. Base legal

Tratamos dados com base no consentimento, na execução de contrato/procedimentos preliminares e no legítimo interesse, conforme os arts. 7º e 10 da LGPD.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com prestadores que nos apoiam (ex.: ferramentas de atendimento, mensageria e analytics), sempre limitados às finalidades acima. Não vendemos seus dados.

Ao enviar um formulário neste site, acionamos a Meta Conversions API (CAPI) no servidor: nome telefone e/ou e-mail são convertidos para hash SHA-256 antes do envio e transmitidos à Meta Platforms Inc. junto com seu endereço IP e identificador de navegador. Essa transmissão ocorre independentemente do consentimento de cookies (base legal: execução de contrato/legítimo interesse — Art. 7º, II e IX da LGPD). A Meta atua como destinatária dos dados e os utiliza conforme sua própria Política de Privacidade. Além da CAPI, o Meta Pixel (lado cliente, via cookie de marketing) pode ser ativado mediante seu consentimento no aviso de cookies. Para solicitar a exclusão desses dados, use o formulário em Exclusão de Dados.

6. Cookies

Usamos cookies para funcionamento e medição, conforme a Política de Cookies. Cookies de medição/marketing só são ativados após seu consentimento.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais/regulatórias.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercê-los, escreva para contato@creativesoul.digital.

Para solicitações de exclusão de dados, use o formulário dedicado: Exclusão de Dados. Se você é cliente ISP e quer entender como tratamos dados de contas Meta, veja a Política de Privacidade — Operação Meta API.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados e incidentes.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Dúvidas e solicitações sobre privacidade: contato@creativesoul.digital.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.